新舊媒體的融合

新舊媒體的融合

(刋於 AM730 - 2014年11月05日)
http://www.am730.com.hk/column-234632

上星期出席香港電台節目顧問團2014年的會議，今次的主題是「如何融合新/舊媒體」，顧問團內有幾十位來自不同界別的顧問，分享對港台節目的內容或策略的意見。討論當然是集中於用戶在新舊媒體上的用戶體驗、內容及人手上要如何調配。香港電台的新媒體部門其實近幾年無論在流動程式或網上互動方面已經全面革新，成績亦是有目共睹。但互聯網、社交媒體發展得實在迅速，很多媒體都在邊走邊學，如果傳媒仍然用「舊一套」去經營，以為收視仍然是慣性的「自來貓」，可能很快便會被淘汰。
例如，以往大家除了報紙、電視，也會用手機上網或用手機程式看新聞，但今時今日，大家每天會用多少時間在社交媒體上，又看過多少新聞？互動式的新聞傳播就算不是主流，佔的份額也不會少於三成，傳媒還可以忽視這「一塊餅」嗎？除了新聞要互動，節目也要互動，又要多拍照片及短片，即時上載，也會製作資訊圖片(Infographics)去解釋複雜的新聞或作通識教材。然而，此互動的「隨意門」一開，網民就會當該傳媒辦了一間廿四小時的網上客戶服務中心，要如何去回應及處理這些網民的意見，值得深思熟慮一下。當然，傳媒在網上互動頻率增多、又要寫稿又要剪片，還要有專人回應網民，人手資源一定要增強，才能應付突如其來的工作。