Uber顛覆了甚麼？

Uber顛覆了甚麼？

(刋於 AM730 - 2015年11月18日)
http://www.am730.com.hk/column-290018

上星期資訊科技界的莫乃光議員，約見運輸及房屋局副局長邱誠武，並邀請我及一班手機電召的士及貨車程式的開發商，一起討論關於手機電召及共享共乘的問題。在這裏恕不方便透露談論內容，但會面的氣氛正面，我反而希望表達一些自己的想法。其實由Uber引入香港到現在，已經一年多，不知道究竟Uber有沒有跟運輸署對過話，但現時Uber一案已經進入法律程序，雙方就似乎沒有辦法可以再開心見誠地對話，真是有點可惜。究竟Uber是否在灰色地帶上遊走，最終能否合法地在香港運作，大家一定非常關注，但有趣的是，Uber卻已經達到顛覆業界的目的。何解？
早前有的士業團體表示，會考慮推出自家的電召的士程式，與Uber抗衡，這當然是好事，但大家想一想，如果沒有Uber的出現，的士業界還會不會自動自覺地將服務水平升級？現在才成立投訴委員會，這麼多年大家不是也有投訴有些的士司機的服務態度？市場上已經有這麼多電召的士程式，為何還要重新寫一個而不跟現有的開發商合作？政府為何現在才說聽到市民需求，引入優質的士服務？
無論如何，Uber登陸香港及世界各地，不論在意識形態或生意模式上，都已經徹徹底底地顛覆了整個的士業界。我期望最終Uber能在香港找到一個合法的生存空間，的士業能夠提升現有的服務質素，市民能夠每天開開心心地乘的士上班或外出，這才是大家包括政府也樂見的三贏局面。