iPhone 7有無得炒？
(刋於 AM730 - 2016年9月13日)
http://www.am730.com.hk/column-329381
不知從何時起，每次推出新iPhone的時候，大家總會問一問，今次「有無得炒」？今次推出的iPhone 7，無論外形、顏色、規格以至功能，甚至軟件也有所提升，詳細資料大家應該已經看過相關報道，不贅。每次iPhone出新機款時，如果後面數字有變，即表示這是大轉款，除了一眾「追新機」的果粉會立即購買之外，其他還在使用iPhone 5系或iPhone 6系的用家，也是蘋果主要希望吸納的對象，這類用戶為數甚多，如果他們都轉用新機的話，銷情已經非常理想。智能手機發展了這麼多年，陣營已經非常清楚，用家慣用一個作業系統，要「轉會」已經是十分困難。當然如果作業系統有石破天驚的改進，要一個用家轉用或者兼用另外一個作業系統的智能手機，其實也未必是沒有可能的。
包括iPhone在內，所有智能手機有沒有「炒價」，當然取決於供求問題。香港的智能手機銷售數字，「水分」極高，供求一般都不是單純本土的問題，而是大陸及外地是否有需求。自從iPhone在內地跟香港同步開售後，需求驟降，加上人民幣近年不斷貶值，令到香港的售價跟內地的售價差距逐步拉近，既然差價收窄，能夠炒賣的機會當然更少了。我在這裏奉勸各位「果農」一句，雖然一開售的時候，iPhone 7應該一如以往，有一段時間在零售價上有溢價，但因為上面所述的種種原因，當需求失衡的時候，價錢自然會大幅滑落，正所謂「iPhone價格可升亦可跌」，各果農請小心「睇路」。
2016年9月13日 星期二
2016年9月7日 星期三
消費爭議解決中心
消費爭議解決中心
(刋於 AM730 - 2016年9月7日)
http://www.am730.com.hk/column-328500
上星期消費者委員會建議由政府出資，成立「消費爭議解決中心」，希望通過「先調解、後仲裁」的方法，處理總值20萬元或以下的消費爭議，並將相關法律費用設置上限。中心會向消費者提供初步的法律諮詢，讓他們審視投訴的理據是否充分，這會有助加快解決買賣雙方的爭議和達成和解。消委會每年收到逾3萬宗投訴，當中佔了七成半以上是可以調解的，但仍有不少個案是在各執一詞或口同鼻拗的情況下，未能得以解決。在現有制度下，消費者只能以法律途徑索償。面對沒有法律經驗、財政和精神上的壓力，不少消費者就只能嘆氣作罷，但壞處是對商戶的不滿只會日漸俱增。就算憤然透過小額錢債審裁處或區域法院申索，也要花上一年以上的時間才有判決。
其實電訊業在2012年已經採取調解機制，由香港通訊業聯會作為代理機構，管理及運作調解服務中心，處理不少於港幣$300的電訊相關投訴，而申請人只需繳付港幣$100的申請費。據聞調解服務中心運作多年，效果良好，消費者委員會也轉介了不少個案。我相信消委會因看到有良好的效果，才建議把這類調解服務擴展至其他業界。如果「消費爭議解決中心」的調解不成功的話，才需要再進一步作出仲裁。我相信這樣的模式能節省消費者與及商戶不少法律上的費用及時間，達致雙贏局面。
對商戶而言，保護商譽和有效率地處理顧客的不滿和爭議是成功要訣之一，如「消費爭議解決中心」能以公平公正、專業、保密和低成本的模式下處理商戶和消費者的爭議，在商言商，自然有動機參與，排解糾紛。
(刋於 AM730 - 2016年9月7日)
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上星期消費者委員會建議由政府出資，成立「消費爭議解決中心」，希望通過「先調解、後仲裁」的方法，處理總值20萬元或以下的消費爭議，並將相關法律費用設置上限。中心會向消費者提供初步的法律諮詢，讓他們審視投訴的理據是否充分，這會有助加快解決買賣雙方的爭議和達成和解。消委會每年收到逾3萬宗投訴，當中佔了七成半以上是可以調解的，但仍有不少個案是在各執一詞或口同鼻拗的情況下，未能得以解決。在現有制度下，消費者只能以法律途徑索償。面對沒有法律經驗、財政和精神上的壓力，不少消費者就只能嘆氣作罷，但壞處是對商戶的不滿只會日漸俱增。就算憤然透過小額錢債審裁處或區域法院申索，也要花上一年以上的時間才有判決。
其實電訊業在2012年已經採取調解機制，由香港通訊業聯會作為代理機構，管理及運作調解服務中心，處理不少於港幣$300的電訊相關投訴，而申請人只需繳付港幣$100的申請費。據聞調解服務中心運作多年，效果良好，消費者委員會也轉介了不少個案。我相信消委會因看到有良好的效果，才建議把這類調解服務擴展至其他業界。如果「消費爭議解決中心」的調解不成功的話，才需要再進一步作出仲裁。我相信這樣的模式能節省消費者與及商戶不少法律上的費用及時間，達致雙贏局面。
對商戶而言，保護商譽和有效率地處理顧客的不滿和爭議是成功要訣之一，如「消費爭議解決中心」能以公平公正、專業、保密和低成本的模式下處理商戶和消費者的爭議，在商言商，自然有動機參與，排解糾紛。
2016年9月6日 星期二
選舉大聲公
選舉大聲公
(刋於 AM730 - 2016年9月6日)
http://www.am730.com.hk/column-328349
(刋於 AM730 - 2016年9月6日)
http://www.am730.com.hk/column-328349
今屆立法會選舉，到今天已經塵埃落定，雖然說勝敗乃兵家常事，但是每四年一次的立法會選舉，對香港的政局甚至未來有着長遠的影響。香港面對現時的政治困境，真是一籌莫展。
大家在上星期，有沒有試用Facebook在香港推出的選舉大聲公？覺得效果如何？我相信很多朋友在使用選舉大聲公的時候，也有加入支持那位候選人的字句，是否有實際效用，對我而言是未知之數，也因人而異。不過如果能夠在社交媒體上鼓勵更多人出來投票，盡公民的責任，也是一個不錯的方法。但大家不要為自己的選票拍照或錄影，然後上載上網，因為這是違法的行為，請不要以身試法。
未來的六個月還有兩次大型選舉，包括選舉委員會及特別行政區首長選舉，雖然不是全民投票，但對香港未來的發展非常重要。選舉委員會，一直被稱為小圈子選舉，可惜在沒有更民主的方法選出行政長官之前，這還是唯一的方法。但今次跟上次最大不同的是，不論是民主派還是建制派，光譜裏面的派別分野在社會撕裂得這麼厲害的情況之下，得出來的結果可能跟五年前有很大分別，而當年選舉委員會的結果，便會直接影響特首選舉的結果。大家還希望香港跟以往幾年一樣，繼續沉淪下去嗎？未知這Facebook的選舉大聲公平台能否再次起作用？
2016年8月31日 星期三
守護香港
守護香港
(刋於 AM730 - 2016年8月31日)
http://www.am730.com.hk/column-327695
距立法會選舉投票日，只有幾天的時間，每次選舉都有很多人做一些不法的行為，例如賄選、種票等等，簡直無法無天。但今次令我更憂心的是，今年的種票規模比以往都要龐大，例如在資訊科技界別，單單看《蘋果日報》及《明報》過去兩星期的報道，便已經有幾十個懷疑種票的事件。這當然只是冰山一角，更甚的是，以往多數出現在親中商會的懷疑種票個案，今年居然出現於國際組織上。這樣除了破壞選舉制度外，也令這些國際組織蒙上污點，打擊香港在國際間的地位。是誰人這麼心狠手辣，為了爭取勝利，用盡「嗱渣」的招數？真是司馬昭之心，路人皆知。
令我更擔心的是，地區直選中民主派及本土派之間的混戰，今年民主派及本土派之間的選舉並沒有做好協調。坦白說，近年的選舉協調越做越差，但今次是前所未有的糟糕，看來這樣的局面走下去，就如很多民調指出，今年就算民主派及本土派系能夠打下六成的選票，但最後可能只保得立法會四成、甚至更少的議席。以後在一些關鍵的議題，便無法保住分組點票的關鍵少數，各位可以想像日後如政府推出甚麼不理民生的措施，甚至乎是惡法，例如廿三條、國安法等，通通很容易便通過，就算議員不斷拉布，剪布也變得易如反掌。一百萬人上街，可能也沒有作用。近日很多人談到要移民，這可能是自八九六四後，又一次移民潮的高峰期。但我是香港長大的香港人，非常熱愛香港，怎可以「話走就走」？
各位親愛的香港人，9月4號，大家一定要走出來，投下你神聖的一票，要守護香港，便要靠自己。也希望各位民主派及本土派的候選人，為了顧全大局，能夠取得一個共識，讓市民可以投下「關鍵性」的一票，令香港不至於2017年前，便已淪陷。
(刋於 AM730 - 2016年8月31日)
http://www.am730.com.hk/column-327695
距立法會選舉投票日，只有幾天的時間，每次選舉都有很多人做一些不法的行為，例如賄選、種票等等，簡直無法無天。但今次令我更憂心的是，今年的種票規模比以往都要龐大，例如在資訊科技界別，單單看《蘋果日報》及《明報》過去兩星期的報道，便已經有幾十個懷疑種票的事件。這當然只是冰山一角，更甚的是，以往多數出現在親中商會的懷疑種票個案，今年居然出現於國際組織上。這樣除了破壞選舉制度外，也令這些國際組織蒙上污點，打擊香港在國際間的地位。是誰人這麼心狠手辣，為了爭取勝利，用盡「嗱渣」的招數？真是司馬昭之心，路人皆知。
令我更擔心的是，地區直選中民主派及本土派之間的混戰，今年民主派及本土派之間的選舉並沒有做好協調。坦白說，近年的選舉協調越做越差，但今次是前所未有的糟糕，看來這樣的局面走下去，就如很多民調指出，今年就算民主派及本土派系能夠打下六成的選票，但最後可能只保得立法會四成、甚至更少的議席。以後在一些關鍵的議題，便無法保住分組點票的關鍵少數，各位可以想像日後如政府推出甚麼不理民生的措施，甚至乎是惡法，例如廿三條、國安法等，通通很容易便通過，就算議員不斷拉布，剪布也變得易如反掌。一百萬人上街，可能也沒有作用。近日很多人談到要移民，這可能是自八九六四後，又一次移民潮的高峰期。但我是香港長大的香港人，非常熱愛香港，怎可以「話走就走」？
各位親愛的香港人，9月4號，大家一定要走出來，投下你神聖的一票，要守護香港，便要靠自己。也希望各位民主派及本土派的候選人，為了顧全大局，能夠取得一個共識，讓市民可以投下「關鍵性」的一票，令香港不至於2017年前，便已淪陷。
2016年8月30日 星期二
儲值支付工具正式上市
儲值支付工具正式上市
(刋於 AM730 - 2016年8月30日)
http://www.am730.com.hk/column-327539
金融管理局上星期宣布根據《支付系統及儲值支付工具條例》，首次批出儲值支付工具牌照予Alipay Financial Services (HK) Ltd(支付寶錢包)、HKT Payment Ltd (Tap & Go拍住賞)、財富數據有限公司(WeChat Pay)、TNG (Asia) Ltd (TNG 電子錢包)和八達通卡有限公司(八達通卡及O!ePay好易畀)。八達通卡有限公司現時受《銀行業條例》監管，屬於接受存款的公司，其八達通卡亦是在《銀行業條例》下發出，因此其牌照會在《支付系統及儲值支付工具條例》過渡期完畢，即11月13日才正式生效，而其餘4間機構的牌照立刻生效。
作為一個用家，我非常樂見香港終於可以把儲值支付工具正式納入市場，並步入正軌。早前Apple Pay推出，反應非常熱烈，便可以知道香港的用家，其實已經非常成熟。有更多類似的支付工具推出市面，可以令到市場有足夠的競爭，推出更多的優惠，從而惠及消費者。當然，原有的支付工具，例如八達通、VISA及MasterCard 等，在市場上已經佔有一定的份額，新的支付工具要走進市場，除了要在用家的優惠上下點功夫之外，其實商戶那邊也需要多花一點心機，吸引更多的商戶選用其系統。而收取商戶的交易費用便是一個因素，很多小商戶因為信用卡交易費用昂貴，加上銀行很多時要求每個月需達某一個金額的生意，所以如果新的支付工具公司，能夠把手續費及生意金額的要求調低，這樣便有機會取得不同客戶的歡心。當然這也是雞與雞蛋的問題，例如客戶需要支付工具有更多的商業夥伴，而商業夥伴在挑選支付工具的時候，也希望他們有更多的用戶。
有人說，香港的金融科技比中國大陸還落後，但我不認同這樣的說法，例如在今年4月，深圳政府便突然叫停所有的地產眾籌，這是對用家甚至這些平台非常不公平。今次這個條例可能來得比較遲，但我寧願這些條例監管比較嚴謹，也不願意見到有市民的血汗錢，因為監管不力而白白被騙去。
(刋於 AM730 - 2016年8月30日)
http://www.am730.com.hk/column-327539
金融管理局上星期宣布根據《支付系統及儲值支付工具條例》，首次批出儲值支付工具牌照予Alipay Financial Services (HK) Ltd(支付寶錢包)、HKT Payment Ltd (Tap & Go拍住賞)、財富數據有限公司(WeChat Pay)、TNG (Asia) Ltd (TNG 電子錢包)和八達通卡有限公司(八達通卡及O!ePay好易畀)。八達通卡有限公司現時受《銀行業條例》監管，屬於接受存款的公司，其八達通卡亦是在《銀行業條例》下發出，因此其牌照會在《支付系統及儲值支付工具條例》過渡期完畢，即11月13日才正式生效，而其餘4間機構的牌照立刻生效。
作為一個用家，我非常樂見香港終於可以把儲值支付工具正式納入市場，並步入正軌。早前Apple Pay推出，反應非常熱烈，便可以知道香港的用家，其實已經非常成熟。有更多類似的支付工具推出市面，可以令到市場有足夠的競爭，推出更多的優惠，從而惠及消費者。當然，原有的支付工具，例如八達通、VISA及MasterCard 等，在市場上已經佔有一定的份額，新的支付工具要走進市場，除了要在用家的優惠上下點功夫之外，其實商戶那邊也需要多花一點心機，吸引更多的商戶選用其系統。而收取商戶的交易費用便是一個因素，很多小商戶因為信用卡交易費用昂貴，加上銀行很多時要求每個月需達某一個金額的生意，所以如果新的支付工具公司，能夠把手續費及生意金額的要求調低，這樣便有機會取得不同客戶的歡心。當然這也是雞與雞蛋的問題，例如客戶需要支付工具有更多的商業夥伴，而商業夥伴在挑選支付工具的時候，也希望他們有更多的用戶。
有人說，香港的金融科技比中國大陸還落後，但我不認同這樣的說法，例如在今年4月，深圳政府便突然叫停所有的地產眾籌，這是對用家甚至這些平台非常不公平。今次這個條例可能來得比較遲，但我寧願這些條例監管比較嚴謹，也不願意見到有市民的血汗錢，因為監管不力而白白被騙去。
2016年8月24日 星期三
社交媒體選戰
社交媒體選戰
(刋於 AM730 - 2016年8月24日)
http://www.am730.com.hk/column-326705
(刋於 AM730 - 2016年8月24日)
http://www.am730.com.hk/column-326705
9月4日是立法會選舉投票日，離現在還剩下不到兩星期的時間，大部分的候選人都在摩拳擦掌，做好區內或者業界的拉票工作。今年比較特別的，是相比4年前，社交媒體更加成熟，各位候選人除了不斷在公眾地方拉票之外，也積極地在社交媒體上比併。主流的社交媒體，還是以Facebook為主，除了在網上論政外，當然少不了拍短片、製作懶人包、電視辯論精華、潮文潮語傾巢而出，總之是各適其適。
可能如陶傑在上星期有線電視節目《Sunday有理講》裏面說的一樣，近期因為Pokémon GO太過流行，香港的市民正情緒高漲地在香港四周捕捉精靈，再加上巴西奧運、英超等備受矚目的運動開鑼，整個立法會選舉好像被冷落下來。更有外國的報道指出，現在大家用在Pokémon GO的時間可能還比用在Facebook的多，我想這是大家始料不及，當然不看Facebook ，又怎知道社交媒體上發生甚麼事呢？
坦白說，我也沒有在社交媒體上作推廣的靈丹妙藥，但很多候選人以為在網上拍一條能夠瘋傳的短片，或寫一篇有幾千人分享的潮文，便能在選舉中穩操勝券，那似乎是太幼稚了。任何候選人，地區或業界的工作當然重要，如果你一早已經在業界或區內扎根，你的社交圈子便已經是你的媒體，再利用社交媒體去推廣當然可以幫你催谷人氣和關係；但如果你之前沒有甚麼準備，突然走進社區或業界，任憑你在社交媒體上玩甚麼把戲，甚至出動「五毛黨」去抹黑對手，別以為選民很容易被蒙騙，「明眼人」一看便會分辨出真假，玩火的人最終還是會作繭自縛。
各位候選人請謹記，社交媒體也只是一種媒體，但媒體的內容絕對不能無中生有，所以還是靠你們自己的努力，才可以在社交媒體上寫上你的政績，讓選民向你投下神聖的一票。
2016年8月23日 星期二
好人好事
好人好事
(刋於 AM730 - 2016年8月23日)
http://www.am730.com.hk/column-326572
路不拾遺已經是一種美德，還要花這麼多心機去找回電話失主，這當然是一件好人好事。Timothy, you are such a nice guy.Thank you so much again.
(刋於 AM730 - 2016年8月23日)
http://www.am730.com.hk/column-326572
是咁的，話說在六月尾我和家人到巴黎旅行，有一天乘坐Uber到RER火車站然後再去凡爾賽宮，在火車站的月台上，小女發現她的iPhone(裏面還有八達通及港幣$50)不見了，我即時用Find my iPhone程式去搜尋，可是已經找尋不到最近的訊號了。我亦立刻利用Uber程式希望聯絡司機，但言話不通，雞同鴨講，雖然後來當地導遊Celia有幫我追問司機有沒有電話下落，可惜司機說沒有發現。後來到了凡爾賽宮，一整天的旅程大家也不太開心，第二天我確定已經無法找到電話後，唯有到當地警署報案，然後回到香港，再向出發前事先購買旅遊保險的保險公司啟動索償的程序。
八月初某日，屋苑管理處致電我家，說在某個Facebook群組看到我女兒的八達通(因為八達通上貼了屋苑貼紙)，這貼文說有人在微博說有人在巴黎拾到我女兒的iPhone及八達通。我在微博上跟這位貼文的女子聯絡上，原來她身在紐約，她的一位美國朋友早前在巴黎的車上拾到一部電話，並把電話帶回紐約，希望自己尋回物主，認為這樣機會可能大一點。我聯絡上這位紐約男士，原來他是一位攝影師，還很快便答應將電話寄回香港給我。過了一個多星期，我終於收到了這部「環遊世界一周」的iPhone，真是十分感恩，他還附上字條，希望下次能夠跟我在紐約碰面。我也同時終止了保險公司的索償。
路不拾遺已經是一種美德，還要花這麼多心機去找回電話失主，這當然是一件好人好事。Timothy, you are such a nice guy.Thank you so much again.
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