政府服務全面電子化

政府服務全面電子化

原文(刊於 AM730 - 2021年1月5日)

https://www.am730.com.hk/column/%E7%A7%91%E6%8A%80/%e6%94%bf%e5%ba%9c%e6%9c%8d%e5%8b%99%e5%85%a8%e9%9d%a2%e9%9b%bb%e5%ad%90%e5%8c%96-250274

 港府常說要服務全面電子化，今年終於有點突破。政府上周推出了一站式數碼服務平台「智方便」，一個手機應用程式可以通行不同公私營服務，讓市民安在家中，足不出戶，便可辦理各種政府事務。「智方便」有4大特點，包括：
1.數碼身份認證，幫助用戶快捷登入不同網上服務；
2.自動填寫表格(如地址、電話、電郵等)；
3.個人化提示(如稅單、差餉、帳單到期提示)；
4.數碼簽署，毋須親身簽名(須升級至「智方便＋」)。

服務初期提供包括車輛牌照、正式駕駛執照續期、報稅、求職登記等20多項政府網上服務、兩電一煤網上服務等，政府亦指稍後會支援查閱接種新冠病毒疫苗及檢測結果的「電子針檢卡」，明年中將增至約110項政府網上服務，接著其他金融機構更可提供遙距開戶服務等。

實際測試過程大概需時3分鐘，只要掃描智能身份證及面容，並提供電郵地址及設定密碼，再利用電郵確認激活，基本步驟大致完成。很多網民或會擔心登記過程涉及私隱問題，其實登記收集所需的個人資料，例如姓名、身份證號碼、照片等，政府資料庫大部分都已經擁有。

如果市民擔心手提電話號碼及電郵地址會被濫用，可利用一個新的電話號碼(俗稱太空卡)及新電郵地址去登記。現在「智方便」要求用戶利用已啟動生物認證 (如指紋認證、面容識別等)手機登記，情況就好像一些網上銀行手機應用程式般，利用生物認證科技登入，代替每次輸入電郵地址與密碼，安全快捷。暫時「智方便」提供的服務不多，希望日後能夠有更多政府服務可採用「智方便」，為市民提供更多一站式網上服務，帶來更多生活上的便利。