聽君一席話

聽君一席話

(刋於 AM730 - 2014年12月03日)
http://www.am730.com.hk/column-239132

香港互動市務商會上星期舉辦了今年壓軸講座「ABC4CMO」，除了邀請了一眾市務專家外，也請了兩位特別嘉賓，分享一下客戶的感受。第一位是近年的零售神話，759阿信屋的主席林偉駿先生。我們大部分市務專家都帶了一大堆數據分析去支持自己的論調，林先生卻說經營業務單靠看市場調查，但忘卻看自己的帳目及庫存，如何也不能成功，正正說出了中小企業老闆的心聲，他們在面對數碼營銷及其他推廣時，任你說得天花亂墜，能真正幫助銷售的，才是王道。
另一位是大班麵包西餅的業務拓展總監郭勇為先生。郭先生一開始便拋出金句：「呃Like容易搵錢難」，意思指在社交媒體放上一張相，要「呃like」未必是難事，但如何轉化為生意才是關鍵。郭先生又指出有效的電子商貿方案，是可以帶來直接銷售，情形就如「星際啟示錄」中的蟲洞，可以由一端直接走到另一端。大班今年就曾經利用Yahoo團購平台，幾天內售出多達30萬張現金禮券，絕對不是信口開河。
這兩位客戶的心聲，對市務專家來說猶如當頭棒喝，活在互聯網及社交媒體的世界太久，人有時也變得離地，當我們要推銷適當的市務計劃給客戶時，不妨先細心聽聽他們現在所面對的問題，為他們逐一去度身訂造合適的營銷計劃，方能事半功倍。