新零售年代的契機

新零售年代的契機

(刊於 AM730 - 2017年5月16日)
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早前阿里研究院發表了一篇關於「新零售年代」的調查報告，分析新零售年代所帶來的契機。美國及中國等因為地理因素問題，一般家庭不會經常到商場及超級市場購物，所以網上商店購物的發展已非常成熟；但香港這類面積小的城市，大家居住的地方離商場及超級市場較近，所以習慣親自去購物。十多年前的蘋果速銷就是希望經營網上百貨公司，可惜時不我與，最後還是結業收場；反觀HKTV因為不獲發免費電視牌照，成立HKTV Mall轉戰網上購物，加上《競爭條例》出台，令網上商店調控零售價格更有彈性，天時地利人和下，HKTV Mall似乎是愈戰愈勇。


 所謂新零售年代，除網上購物外，就是結合社交媒體、大數據等新科技，估計顧客的購物意欲之餘，也可以調整物流鏈提升效率。據聞759阿信屋已利用大數據管理零售及庫存，相信數據而沒有太多人為因素的話，759阿信屋的減價可以稱為「快狠準」。新零售的改變除了影響超級市場及百貨公司，也因為科技的改變而影響其他行業，例如近年網上串流音樂及電影服務大行其道，便影響中小型甚至大型唱片舖的生意，連一般書店如誠品書店及剛撤出香港的PageOne，也因為網頁資訊及電子書的影響而變成生活百貨公司。


近年香港旅遊業及零售業普遍低迷，新零售模式會否改變香港的零售生態，還是未知之數，但是未來的零售科技不斷改善的情況下，零售業已經靜靜起革命，如果舊式的零售仍然一成不變，相信最後仍然是逃不過被淘汰的結局。